Question 1

Defecte goederen

Accepted Answer

Als er een probleem is met de goederen, neem dan contact met ons op of gebruik ons foutmeldingssysteem op de contactpagina. Vermeld het transactie-ID-nummer, een beschrijving van de storing(en) en relevant fotografisch bewijsmateriaal. {{block class="P...
Read more

{{block class="Polcode\ManyContacts\Block\Form" name="contactForm" form_action="/contacts/index/post" template="Magento_Contact::form.phtml"}}

Question 2

Privacy, Cookies & Security (NL)

Accepted Answer

We may provide your personal information to companies that provide services to help us with our business activities such as shipping your order or offering customer service. These companies are authorized to use your personal information only as necessa...
Read more

Cookies

The {{config path="general/store_information/name"}} website ({{config path="general/store_information/name"}}) places cookies, which are small data files, on your computer or handheld device. This is standard practice for all websites.

Cookies are essential for helping us deliver a high quality website and online shopping experience for our customers, and some collect information about browsing and buying behaviour.

By using and browsing the {{config path="general/store_information/name"}} website, you consent to cookies being used in accordance with our policy. If you do not consent, you must disable cookies or refrain from using the site.

What are cookies?
This website uses cookies to collect information. Cookies are small data files which are placed on your computer or other mobile or handheld device (such as smart ‘phones or ‘tablets’) as you browse this website. They are used to ‘remember’ when your computer or device accesses this website. The cookies are essential to the effective operation of our website and to enable to you shop with us online. Cookies are also used to tailor the products and services offered and advertised to our customers, both on this website and elsewhere.

Information collected
Some cookies collect information about browsing and purchasing behaviour by people who access this website via the same computer or device. This includes information about pages viewed, products purchased and the customer journey around a website. We do not, however, use cookies to collect or record information on users’ name, address or other contact details. {{config path="general/store_information/name"}} is able to use cookies to monitor individual customer browsing and purchasing behaviour but third parties are not able to identify customers using cookies.

Who sets the cookies?
The cookies stored on your computer or other device when you access this website are set by {{config path="general/store_information/name"}}, our suppliers who partner with us to help deliver a high quality website and on-line shopping experience, and other third parties.
Some cookies are set by or on behalf of {{config path="general/store_information/name"}} and are necessary to enable customers to a make purchases on our website.
Cookies may also be set by third parties who participate with us in affiliate marketing programmes.

How do I disable cookies?
If you want to disable cookies you need to change your website browser settings to reject cookies. How to do this will depend on the browser you use and we provide further detail below on how to disable cookies for the most popular browsers:-

For Microsoft Internet Explorer:
1. Choose the menu “tools” then “Internet Options”
2 Click on the “privacy” tab
3 Select the setting the appropriate setting

For Mozilla firefox:
1. Choose the menu “tools” then “Options”
2 Click on the icon “privacy”
3 Find the menu “cookie” and select the relevant options

For Opera 6.0 and further:
1. Choose the menu Files”> “Preferences”
2 Privacy

What happens if I disable cookies?
This depends on which cookies you disable, but in general the site may not operate properly if cookies are switched off. If you only disable 3rd party cookies you will not be prevented from making purchases on this site. If you disable all cookies you will be unable to complete a purchase on this site.

Cookies are used on this shopping site to keep track of the contents of your shopping cart once you have selected an item, to store delivery addresses if the address book is used and to store your details. When you place an order we collect your name, e-mail address, mailing address, phone number. We may record which products you purchase. We also monitor customer traffic patterns and site use that enables us to improve the service we provide.

This information is used to process orders and to provide a more personal shopping experience. We may use this information to tell you about changes to our website and to let you know about our products and other {{config path="general/store_information/name"}} services if you have opted to receive further information. We do not sell, trade or rent your personal information to other companies.

Security

We use Stripe & Paypal to process Credit Card payments and these details are not retained.

Plexiglasplaat.com use a DigiCert SSL Secure Server

Question 3

Voorwaarden & condities

Accepted Answer

Algemene Verkoopvoorwaarden WOE B.V.

Onze begrippen

“Overeenkomst”: de mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen u en ons waarbij wij ons ertoe verbinden om onze producten en/of bepaalde diensten aan u te leveren.
“Op maat gemaakt”: Door u bestelde producten die door ons op maat worden gemaakt volgens uw specificaties. Deze producten behoren niet tot ons standaardassortiment.
“Schriftelijk”: door middel van een door u en ons ondertekend document, of per brief, fax of enig (ander) elektronisch communicatiemiddel zoals e-mail, WhatsApp of via het online contactformulier op onze website.
“Product”: de door ons aangeboden en door u gekochte goederen.
“Bestelling”: uw schriftelijke of mondelinge bestelling van een of meer van onze producten, inclusief eventuele bestellingen geplaatst via ons beveiligde online aankoop- en afrekensysteem.
“Diensten”: alle diensten die wij u mogelijk leveren naast de fabricage, aanpassing en levering van de producten.
“Algemene Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden van WOE B.V.
“ons”, “wij” of “onze”: de verkoper, WOE B.V., een Nederlandse Besloten Vennootschap, gevestigd te Blaak 520, 3011 TA, Rotterdam.
“u” of “uw”: de afnemer van onze producten en/of diensten.

De toepasbaarheid van deze Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn op alle bestellingen en overeenkomsten tussen u en ons van toepassing. De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.
In het geval dat deze Algemene Voorwaarden in strijd zijn met de schriftelijke overeenkomst tussen u en ons, dan prevaleren de bepalingen in de schriftelijke overeenkomst.
Het kan zijn dat wij na uw eerste bestelling meer zaken met u doen. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op eventuele toekomstige bestellingen en overeenkomsten tussen u en ons.
In het geval één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar mochten zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Aanpassingen aan deze Algemene Voorwaarden

Het kan zijn dat wij deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd moeten aanpassen. Wij streven ernaar u op de hoogte te brengen van deze wijzigingen. Onze wijzigingen treden in werking 14 dagen nadat wij ze naar u hebben gestuurd.

De totstandkoming van een overeenkomst

Uw bestelling vormt een bindend, niet-herroepbaar aanbod tot contract. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een e-mail ter bevestiging. De overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot bovenstaande komt tot stand op:

het moment dat wij u een e-mail ter bevestiging sturen;
het moment dat wij zijn begonnen met de fabricage en levering van uw producten op een voor u duidelijke manier.

Afhankelijk van de wijze waarop u uw bestelling plaatst, kunnen wij u vragen het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk vooraf te voldoen. In dit geval komt op het moment van (gehele of gedeeltelijke) betaling een overeenkomst onder ontbindende voorwaarden tot stand. Deze overeenkomst hangt af van onze aanvaarding van uw bestelling.
Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te weigeren, bijvoorbeeld in geval van onverhoopte niet-beschikbaarheid van de door u bestelde producten. Indien (gehele of gedeeltelijke) betaling heeft plaatsgevonden, zullen wij deze in geval van weigering terugbetalen.

Onze producten

Wij zijn gespecialiseerd in op maat gemaakte producten. Dit betekent dat onze producten speciaal voor u worden gemaakt en aangepast op basis van uw specificaties met betrekking tot onder meer de breedte, lengte, dikte, materiaal en transparantie van het product.

Bij het vervaardigen en op maat maken van uw product vertrouwen wij uitsluitend op de informatie die u ons heeft verstrekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten die u heeft gemaakt met betrekking tot de specificaties die u ons hebt gegeven, noch voor eventuele kosten die wij moeten maken ten gevolge van dergelijke fouten.

Wij streven ernaar om zo goed mogelijk aan uw specificaties te voldoen. Regels en voorschriften en de uitdagingen die het gebruikte materiaal met zich meebrengt, kunnen echter van tijd tot tijd vereisen dat wij enigszins afwijken van uw specificaties. U begrijpt dat er kleine afwijkingen van uw specificaties kunnen voorkomen. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze producten precies op de door u gewenste maat worden gesneden, hanteren wij een lengte-, breedte- en/of hoogte-snijtolerantie van ongeveer 3 mm. Al onze kunststof plaatproducten hebben een diktetolerantie van ongeveer 10% plus 0,4 mm. U begrijpt dit en bent op de hoogte van deze toleranties. Indien deze voor u van belang zijn, adviseren wij u contact op te nemen met ons sales team voordat u een bestelling plaatst.

Afbeeldingen, displays, video's

Wij streven ernaar u te voorzien van afbeeldingen, video's en displays van onze producten, zodat u een idee krijgt van de uiteindelijke look en feel van onze producten. Dergelijke weergaven zijn echter uitsluitend bedoeld voor illustratieve doeleinden en zijn niet een exacte weergave van het product dat u ontvangt. Vanwege het aanpasbare karakter van onze producten is dit eenvoudigweg niet mogelijk. U begrijpt dat onze displays uitsluitend ter illustratie dienen, dat er geen rechten aan kunnen worden ontleend en dat uw product enigszins kan afwijken van onze displays.

Intellectueel eigendomsrecht

Voor zover de producten moeten worden vervaardigd in overeenstemming met een door u verstrekte specificatie, bent u verantwoordelijk voor alle aansprakelijkheden, kosten, uitgaven, schade en verliezen (inclusief eventuele directe, indirecte of gevolgschade, winstderving, verlies van reputatie en alle rente, boetes en juridische en andere professionele kosten en uitgaven) die wij hebben geleden of hebben opgelopen in verband met enige claim tegen ons, inclusief voor daadwerkelijke of vermeende inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij die voortvloeit uit of verband houdt met ons gebruik van een dergelijke specificatie.

Verpakking

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen worden de producten voorzien van een verpakking. Deze verpakking nemen wij niet terug.

Levering

De levertijd gaat in op de eerste werkdag na de dag waarop wij uw bestelling bevestigen of waarop wij u duidelijk maken dat wij met uw bestelling aan de slag zijn gegaan. De levertijd pauzeert als wij na het sluiten van de overeenkomst aanvullende vragen voor u hebben en/of wachten op verduidelijking van bepaalde aspecten.
Wij streven ernaar om de producten tijdig bij u te leveren. Mochten wij onverhoopt onze levertijd niet kunnen halen, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij bezorgen op het adres zoals vermeld in uw bestelling.
Indien u meerdere producten heeft besteld, streven wij ernaar de producten gelijktijdig te leveren. Afhankelijk van de omstandigheden kan het echter voorkomen dat wij in delen moeten leveren.
De door ons genoemde levertijden zijn slechts schattingen en staan niet vast. Overschrijding van deze levertijd is geen geval van wanprestatie en geeft u geen recht op schadevergoeding en/of schort niet uw betalingsverplichtingen op.

Prijzen

De prijzen op onze website zijn, indien van toepassing, inclusief BTW, maar exclusief bezorgkosten. De bezorgkosten vindt u op onze website en worden aan u duidelijk gemaakt voordat u uw bestelling plaatst.
Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat de prijzen op onze website accuraat zijn. Mocht er een verschil zijn tussen de prijzen op onze website en de daadwerkelijke prijzen, dan zullen wij u hiervan op de hoogte brengen en u de mogelijkheid bieden uw bestelling te herroepen. Als wij binnen drie werkdagen niets van u horen, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de wijzigingen.

Betaling

Betaling dient te geschieden op de door ons aangegeven manier en vorm.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen gelden de op facturen vermelde data als uiterste betalingstermijn. Bij overschrijding van deze betalingstermijn bent u automatisch van rechtswege in verzuim. Alle kosten die wij redelijkerwijs moeten maken omdat u niet of niet tijdig betaalt, inclusief buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, komen voor uw rekening.
Klachten over de (uitvoering van) de overeenkomst en/of de geleverde producten schorten uw betalingsverplichtingen op grond van dit artikel niet op.

Risico-overdracht en eigendomsvoorbehoud

Tenzij anders overeengekomen, draagt u vanaf het moment van levering het risico voor eventuele directe en indirecte schade aan de producten.
Indien wij op uw verzoek een wijze van levering zijn overeengekomen die afwijkt van onze normale wijze van levering – bijvoorbeeld omdat wij via een door u aangewezen koerier hebben bezorgd – gaat het risico op u over zodra wij het product/de producten ter levering ter beschikking hebben gesteld.
Wij behouden het volledig eigendom over het product totdat wij de gehele betaling van het (totaal)bedrag dat u ons verschuldigd bent hebben ontvangen. Na ontvangst van de volledige en laatste betaling gaat het eigendom op u over.

Klachten- en retourbeleid

Wanneer u om welke reden dan ook niet tevreden bent over de geleverde producten verzoeken wij u vriendelijk deze klachten zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken.
Eventuele klachten m.b.t. gebreken aan de producten en/of de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig te worden gemeld, namelijk:

uiterlijk veertien (14) dagen na levering indien het gebrek zichtbaar is;
uiterlijk veertien (14) dagen nadat het gebrek, dat niet goed zichtbaar is, ontdekt had moeten worden of aan u bekend had moeten worden.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot deze gebreken vervallen als u niet binnen deze veertien dagen reclameert. U kunt contact met ons opnemen via info@plexiglasplaat.com, of schrijven naar ons vestigingsadres:

WOE B.V., Blaak 520, 3011 TA, Rotterdam.

Als wij vinden dat uw klacht terecht is, kunnen wij, naar eigen goeddunken, het betreffende product vervangen of repareren, of het product terugnemen en u de aankoopprijs terugbetalen.
Eventuele retourzendingen dienen in de originele verpakking bij ons te worden afgeleverd. Producten kunnen alleen met onze schriftelijke toestemming worden geretourneerd.

Consumentenrechten

Bent u consument en heeft u onze producten niet in een winkel gekocht (bijvoorbeeld via e-mail, onze website of telefoon), dan heeft u gedurende de eerste veertien (14) dagen na levering het wettelijke recht om uw overeenkomst met ons op te zeggen. U bent niet verplicht om een opgaaf van reden te geven m.b.t. waarom u de overeenkomst wilt opzeggen.
Als u een consument bent en u besluit de overeenkomst met ons te herroepen, dan vergoeden wij de aankoopprijs en de kosten van de eerste levering, als wij deze aan u in rekening hebben gebracht. U draagt de kosten voor het terugsturen van de producten naar ons.
Voornoemde periode gaat in:

op de dag nadat het product bij u is afgeleverd;
als u meerdere producten heeft besteld en/of de producten in meerdere delen naar u worden verzonden, op de dag nadat het laatste product of onderdeel is afgeleverd.

U kunt de overeenkomst opzeggen met het modelformulier dat u op onze website kunt downloaden.
U bent verplicht zorgvuldig om te gaan met onze producten zolang u deze in uw bezit heeft.
Houd er rekening mee dat dit wettelijke recht niet op u van toepassing is als u op maat gemaakte producten heeft besteld.

Ontbinding

Wij behouden ons het recht voor om een overeenkomst met u te beëindigen of te ontbinden als:

het voor ons duidelijk wordt dat u niet aan uw betalingsverplichtingen kunt of wilt voldoen;
het bij ons bekend wordt dat u failliet bent verklaard of dat er door u of een derde een faillissementsaanvraag is ingediend;
het bij ons bekend wordt dat u surséance van betaling heeft aangevraagd of dat een ander namens u surséance van betaling heeft aangevraagd en/of dat u niet langer het beheer over uw eigen vermogen heeft, bijvoorbeeld omdat u onder bewindvoering gesteld bent.

Aansprakelijkheid en garantie

Wij zullen onze overeenkomst met u naar beste vermogen en mogelijkheden uitvoeren. Wij zijn niet aansprakelijk voor omstandigheden die aan derden kunnen worden toegerekend.

Op sommige producten die wij u verkopen zit een fabrieksgarantie. Voor details m.b.t. de toepasselijke algemene voorwaarden verwijzen wij u naar de fabrieksgarantie (op aanvraag verkrijgbaar). Tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk anders hebben aangegeven, kunnen wij u geen garantie bieden wat betreft onder meer geschiktheid voor een bepaald doel of gebruik door u, ononderbroken gebruik of het te allen tijde ontbreken van eventuele fouten.

Wij zijn jegens u niet aansprakelijk, met uitzondering van eventuele aanspraken die voortvloeien uit schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van ons of ons leidinggevend personeel. Onze aansprakelijkheid zal in geen geval hoger zijn dan de totale aankoopprijs die u heeft betaald voor het product of de dienst die aanleiding geeft tot onze aansprakelijkheid. Voor indirecte schade en gevolgschade zijn wij in geen geval aansprakelijk.

Overmacht

Onder overmacht verstaan wij: iedere van onze wil afwijkende omstandigheid, die de nakoming van onze verplichtingen jegens u geheel of gedeeltelijk verhindert of die van dien aard is dat de nakoming van onze verplichtingen jegens u in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd. In geval van overmacht zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
Elke situatie die ontstaat door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: (de dreiging van) (burger)oorlog, burgerlijke onrust, brand, waterschade en overstromingen, stakingen, defecten aan machines, verstoringen in de levering van energie voor ons bedrijf of voor derden van wie wij middelen nodig hebben, logistieke problemen en verstoringen van het personeelsbestand, ontslaan ons van elke verplichting om aan onze verplichtingen te voldoen. In deze gevallen kunt u geen schadevergoeding vorderen wegens gedeeltelijke of volledige niet-nakoming.
Indien de situatie van overmacht zes maanden heeft geduurd, hebben wij het recht schriftelijk de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op eventuele geschillen tussen ons en u is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG Treaty) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van Amsterdam, Nederland.

Geen afstand

Onze rechten en bevoegdheden onder onze overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden worden niet aangetast of beperkt door ons onvermogen om rechten of bevoegdheden rechtstreeks af te dwingen. Kennisgeving om afstand te doen van enig recht of bevoegdheid is alleen effectief als deze schriftelijk wordt gegeven.

Geen overdracht

Wij behouden ons het recht voor om al onze rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden en onze overeenkomst aan een derde partij over te dragen.
U mag uw rechten en/of verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst met ons overdragen aan een derde partij, op voorwaarde dat u dit doet met onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Question 4

Contact met ons opnemen

Accepted Answer

Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u ons online contactformulier invullen door op deze link te klikken www.plexiglaspaat.com/contact of stuur ons een e-mail op info@plexiglasplaat.com

U kunt ook contact met ons opnemen door ons te schrijven op:

W.O.E. BV
Blaak 520
3011TA Rotterdam

Question 5

Verzending & Bezorging

Accepted Answer

Verzending & Bezorging

Zodra de goederen zijn verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met daarin informatie over de verzendmethode (koeriersbedrijf) en indien van toepassing, een trackingnummer.

Als u weet dat u niet thuis zult zijn om de levering aan te nemen, laat dan een ondertekend briefje achter aan onze vervoerder waarop staat waar de bestelling achterlaten kan worden. Wellicht de schuur, garage, veranda of bij de buren.

Standaard bezorging

Een Standaard levering wordt normaal gesproken geleverd binnen 3 tot 5 werkdagen, maar houd er rekening mee dat dit echter niet kan worden gegarandeerd.

De kosten zijn als volgt, gebaseerd op het totale gewicht van de bestelling: Tot 0,06 kg - € 15,00
Van 0,06 kg tot 2 kg - € 20,00
Van 2 kg tot 10 kg - € 30,00
Van 10 kg tot 20 kg - € 40,00
Van 20 kg tot 30 kg - € 50,00
Meer dan 30 kg - € 99,00

Express bezorging

Express levering wordt normaal gesproken geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen, maar houd er rekening mee dat dit niet kan worden gegarandeerd.
Tot 0,06 kg - € 50,00
Van 0,6 kg tot 15 kg - € 80,00
Meer dan 15 kg + - € 100

We bieden een bezorgservice van 1-2 werkdagen voor de meeste producten in onze winkel, maar bestellingen moeten vóór 14.00 uur worden geplaatst om in aanmerking te komen voor productie op dezelfde dag.

Bestellingen met Express bezorging die we na 14:00 binnen krijgen worden normaalgesproken binnen 24 uur verzonden.

Houd er rekening mee dat bestellingen die geplaatst worden na 14:00 op vrijdag niet worden verwerkt tot maandag. Bestellingen die geplaatst worden in en tijdens (Engelse) feestdagen worden niet verwerkt tot de eerstvolgende werkdag.

Knowledge Base

Customer Helpdesk (7)

	Helder Plexiglas Dikte: 2mm tot 30mm Glashelder UV: Bestendig
	Glaslook Plexiglas Dikte: 3,5,10mm Colour: Green Tint UV: Bestendig
	Polycarbonaat Dikte: : 2mm tot 12mm Smash Proof UV: Bestendig Bestendig tegen vandalisme

	Glanzend En Gekleurd Plexiglas Dikte: 3mm-5mm Afwerking: Hoogglans UV: Bestendig
	Glanzend Pastel Plexiglas Dikte: 3mm-5mm Afwerking: Hoogglans UV: Bestendig
	Metaal & Sprankelend Plexiglas Dikte: 3mm-5mm Afwerking: Hoogglans UV: Bestendig

	Mat Gekleurd Plexiglas Dikte: 3mm-5mm Afwerking: Mat UV: Bestendig Licht-doorlatend
	Natuurlijk Mat Plexiglas Dikte: 3mm-5mm Afwerking: Mat UV: Bestendig Niet Licht-Doorlatend
	Mat Pastel Plexiglas Dikte: 3mm-5mm Afwerking: Mat UV: Bestendig Niet Licht-Doorlatend

	KVeiligheidsspiegel Voor Kinderen Dikte: 3mm Breukbestendig
	Sportschool & dansspiegel Dikte: 3mm Breukbestendig
	Paardenstal Spiegel Dikte: 3mm Breukbestendig